发表一下近期遇到的车主欺诈我们的恶劣行为说明

文章结尾有两段视频看，可以直接去看视频 是完整的！

群主淘宝店在 2022-10-15 时，收到一名来自：河南洛阳车主 拆机破解工具包咨询

通过咨询车主上传了他的车机屏幕照片，客服确认是E03车机，并且是03车型，确认工具包是可破解的

准备下订单时，他却提了一句：买回来不会弄，可以退吧？

当时客服并没有在意这句话，并不清楚车主是这样的人，我们就回复了：签收不退，并说明 如果觉得自己没有能力操作，请勿下单（我们是提前发过拆机视频给他的，他也已经看过了！）

由于河南疫情原因无法发货（无法使用平邮），所以我们让车主补了 10元邮费 发顺丰，他也补了邮费！

随后车主成功下单

2022-10-20 车主发信息给我们说收到货了，然后他开始操作，通过他给我们发的图片，应该是在 改装店、维修店 请师傅操作

随后他们按照视频、破解车机成功，并给我们客服发了图片、视频

随后第二天 2022-10-21   客服收到一笔退款请求，点击查看，是这位车主操作的，然后我们问车主需要退款是吗？

车主说我们的破解没有用。

然后我们客服也没有为难他，也没跟他提及之前的：签收不退、 以及商品描述说明 无质量问题不退

我们也同意给他退了，但是唯一一个要求就是，要求他  退货给我们后录制一段恢复出厂设置的视频发给我即可

随后这位车主心情开始暴躁起来，就开始进行骚操作。

我们客服 强调，允许你退，但是你要删除我们的破解软件，录制视频发给我们即可

然后客服找到我，我介入了 后面的对话

我就开始提及了 之前说明的：签收不退、非质量问题不退

我说话是比我家客服冲的，我可不会惯着这种人

后面交回给我家客服回了，因为我懒得理这种人，退随便他退，录视频给我们就行了

但是问题来了，他打死都不录制视频

图片最后一句话发出后 ，我们被车主拉黑。无法沟通。

然后车主申请了客服介入

退货协商中，我们提交了退货要求，要求用户删除我们的软件系统

随后车主骚操作来了，不知道在哪找的视频，找了一台 CS11 老车机 去录制了恢复出厂设置视频发给我们

有意思的是，他说他是半夜凌晨录的视频， 他发给我的时候是 05:00 左右的时候 

当我们点开他的视频， 视频里车机的时间显示的 却是10点

图片有点模糊 但是 视频可以看得很清楚 是早上10点的， 这个车主是穿越了吗?

车主还说晚上拍出来的 和 白天不一样，， 两台车能一样吗？

随后对我们客服言语辱骂，非常难听

自始至终 我们也没有要求什么过份的事情

只需要他录制恢复出厂设置，就是不愿意。 我们也想不明白！

随后整理了 之前的聊天记录，我已经猜到了他为什么不恢复出厂设置，肯定是因为安装了 Carplay， 因为Carplay需要破解后才能安装，现在他破解好了、顺利的安装上Carplay了，就把我们的工具包给退了

经过我们一系列的维权

维权失败，淘宝全款退给 此车主

淘宝客服 认定是我们卖家责任，理由：产品质量问题、描述不符

这集视频居然挖出了 此人另一个秘密

他现在用的 Carplay ，居然也想白嫖，向商家申请仅退款，掉包商家Carplay，说商家给他发的U盘。

我已经将该事件做成视频 空间见： 

车主欺诈我店铺完整视频①  https://v.douyin.com/MWa7Ukd/

欺诈第二名Carplay商家视频② https://v.douyin.com/MWa3q58/

为什么要那么大作文章，其实这里不是钱的问题了，退货退款的用户我们遇到的不少，但是基本都是按照我们的要求做了，并没有发生不愉快的事情！但是这位车主的操作、诚信、以及言语辱骂、甚至欺诈其他商家，实在是忍不了